Dostava in vračila

Vse informacije o dostavi tvojega naročila, možnostih plačila in vračilih na enem mestu.

Dostava

Naročila po Sloveniji dostavljamo z dostavno službo GLS.

• Naročila do vključno 55 €: dostava 3,80 €.
• Naročila nad 55 €: brezplačna dostava.

Predvideni čas dostave je 2–4 delovne dni po prejemu plačila. Vikendi in prazniki se ne štejejo v dobavni rok. O morebitni spremembi roka te obvestimo.

Plačila

Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa. Pred potrditvijo naročila lahko preveriš skupni znesek izdelkov, dostave in morebitnih dodatnih stroškov.

Pri plačilu po predračunu podatke za nakazilo prejmeš po e-pošti. Naročilo gre v obdelavo po prejemu plačila.

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV.

Vračila

Če si premisliš, nas o odstopu od nakupa obvesti v 14 dneh od prejema izdelkov na info@renew.si. Razloga ni treba navesti. Za lažjo obravnavo dodaj številko naročila in izdelke, ki jih želiš vrniti.

Izdelke nato pošlji nazaj najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila kriješ sama. Izdelke ustrezno zaščiti za prevoz.

Naslov za vračila:
RENEW d.o.o.
Madžarska ulica 2
1000 Ljubljana
Slovenija

Pri zapečatenih izdelkih, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene niso primerni za vračilo, pravica do odstopa ne velja, če je bil pečat po dostavi odprt. To ne vpliva na pravice ob neskladnosti izdelka.

Vračilo plačila

Plačilo vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema izdelkov ali dokazila o njihovem pošiljanju, kar nastopi prej.

Pri odstopu od celotnega nakupa povrnemo tudi strošek najcenejše ponujene standardne dostave. Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, razen če se izrecno dogovorimo drugače, brez dodatnih stroškov zate.

Poškodovan ali napačen izdelek

Če prejmeš poškodovan ali napačen izdelek, nam piši na info@renew.si. Dodaj številko naročila in opis težave, po možnosti tudi fotografijo izdelka in embalaže, da jo lažje rešimo.

Potrebuješ pomoč?

Piši nam na info@renew.si ali pokliči 031 788 887.

Podatki podjetja

Polni naziv: RENEW, trgovina in storitve, d.o.o.
Skrajšani naziv: RENEW d.o.o.
Sedež: Madžarska ulica 2, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 9279334000
Davčna številka: 75595044
E-pošta: info@renew.si
Telefon: 031 788 887